Rücksendungen

Wie kann ich meine Ware zurücksenden?

Unter folgendem Link kannst du eine Retoure innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen anmelden: https://www.hecht-international.com/service/login

Daraufhin wird dir ein Retourenlabel für die Rücksendung von Artikeln von unter 200 cm zugeschickt. Verwende hierfür wenn möglich die Originalverpackung.

Beachte, dass bei Paketlängen ab 200 cm eine Abholung nötig ist, da es sich um einen Sperrgutartikel handelt.

Zugeschnittene, montierte oder speziell angefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Ab einer Länge von 295 cm müssen die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden. Sende das Paket nicht unfrei zurück, da dieses nicht angenommen wird.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Je nach Zahlungsart senden wir den Betrag

bei Vorkasse an das hinterlegte Bankkonto
bei der Bezahlung per Paypal oder Paypal-Rechnungskauf über das dazugehörige Paypal-Konto
bei Sofortüberweisung an die hinterlegte Kontonummer

Wir werden die Rückzahlung schnellstmöglich veranlassen.

Wie verpacke ich die Artikel, die ich zurücksenden möchte?

Wir bitten dich, die Artikel in ihrer Originalverpackung an uns zurückzusenden.

Kann der Artikel problemlos zurückgeschickt werden?

Solange der Artikel noch nicht bearbeitet, montiert wurde und originalverpackt ist, ist eine Rücksendung möglich.

Bitte die Rücksendung unter folgenden Link beantragen: Serviceportal | franz.de (Verlinkung zum Serviceportal?)